Proceso: Gestión de Grupos de interés

Procedimiento atención de PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias)

El procedimiento tiene como objetivo resolver oportunamente, las PQRSD (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias) presentadas por los grupos de interés de la AND (ciudadanos, operadores, Entidades, etc.) que estén relacionadas con los servicios y demás actuaciones de la Entidad, con el propósito de tomar acciones que mejoren la calidad de los servicios.